Ouvidoria Grupo Rivatti

Ouvidoria Grupo Rivatti

A Ouvidoria do Grupo Rivatti é um canal destinado ao recebimento de manifestações relacionadas à ética, integridade, conformidade legal e ao cumprimento das normas internas da organização.

Este canal foi criado para possibilitar que fornecedores, parceiros, representantes comerciais e demais públicos possam comunicar, de forma responsável, situações que possam representar riscos à empresa, aos seus colaboradores ou à sociedade.

Quando utilizar a Ouvidoria?

A Ouvidoria deve ser utilizada para relatar situações como:

Suspeitas de fraude, corrupção, suborno, conflitos de interesse ou desvio de recursos;Descumprimento de leis, regulamentos ou políticas internas, praticadas por colaboradores, gestores, fornecedores, parceiros ou terceiros que mantenham relacionamento com a empresaAssédio moral, assédio sexual, discriminação ou outras condutas inadequadas;Violações relacionadas à proteção de dados pessoais e à privacidade;Qualquer outra situação que possa representar risco jurídico, financeiro, reputacional ou operacional para o Grupo Rivatti.

Quando não utilizar a Ouvidoria?

Este canal não se destina ao atendimento de clientes, reclamações sobre produtos, assistência técnica, trocas, devoluções, pedidos, entregas ou demais solicitações comerciais.

Para esses assuntos, utilize o canal de atendimento disponibilizados no site.

Como registrar uma manifestação?

Ao encaminhar sua manifestação, procure fornecer o máximo de informações possível. Quanto mais completas forem as informações fornecidas, maior será a eficácia da avaliação e do tratamento da manifestação. A identificação do denunciante é opcional.

Confidencialidade

Todas as manifestações recebidas serão tratadas com seriedade, imparcialidade e confidencialidade, observados os limites legais e a necessidade de apuração dos fatos.

O Grupo Rivatti não tolera qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem manifestações de boa-fé, ainda que, ao final da apuração, os fatos não sejam confirmados.

Compromisso

O Grupo Rivatti reafirma seu compromisso com a ética, a transparência, a integridade e o cumprimento da legislação, incentivando a utilização responsável deste canal como ferramenta de fortalecimento de sua cultura organizacional.